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  • 옷 세탁 및 관리 방법이 궁금합니다.

    Check please (필수 확인 사항)

    제품의 색상은 모니터 밝기 및 설정, 주변 환경에 따라 다르게 보이거나 약간씩 차이가 있을 수 있습니다. 가장 정확한 색상은 제품 상세컷을 참고해주세요.
    데미지 룩 (damage look), 워싱 (washing) 된 제품 및 프린트 원단이 사용된 제품, 자수 및 나염 프린트 등이 가공되어 있는 제품의 경우 패턴 및 워싱 무늬가 사진과 약간씩 다를 수 있으며 이는 자연스러운 현상입니다.
    특히 세탁 방법을 꼭 확인하여 주시고 세탁기 및 건조기 사용으로 인한 변형 및 손상 등을 주의하여 주시기 바랍니다.
    데님 및 컬러 염색된 제품의 경우 혹시 모를 이염이 발생할 수 있으므로 별도 세탁을 권장하며 세탁 및 착용에 유의하여 주시기 바랍니다.


    자세한 내용은 옷마다 다르기 때문에 각 상품 상세페이지를 참고해주세요
  • 교환이나 환불 절차가 궁금합니다.



    Exchange & Return (교환 및 환불 절차)

    단순 변심의 교환 , 환불의 경우 상품수령 7일 이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 하고, 이 경우의 왕복 배송료는 고객 부담입니다.
    교환이나 반품시, 미리 연락을 주셔서 교환 및 환불 절차에 대한 구체적인 안내를 받으셔야 원활하고 빠른 처리가 가능합니다.

    임의로 상품을 보내주실 경우 상품의 분실 및 불필요한 비용이 발생하는 경우가 있기 때문이 이 부분은 꼭 안내를 받으신 후 처리 부탁드리며, 안내없이 발생하는 비용 및 분실의 경우
    고객 과실임을 양해부탁드립니다. (모든 상품의 경우 택, 라벨, 비닐 등 사용하지 않은 상태 그대로 보내주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.)
    교환을 원하시는 제품이 품절 상태인 경우 교환이 불가능하여 환불처리가 되게 됩니다.

    상품의 하자 및 배송 실수로 인한 교환, 환불의 경우 비비수에서 배송비 전액을 부담합니다. 상품의 하자 및 배송 실수의 경우, 환불사유가 되지 않으며 동일한 정상 제품으로 교환을 해드립니다.
    단, 동일 정상 제품의 재고가 없는 경우에는 환불 처리를 해드립니다. 재고가 없는 경우를 제외한 교환, 환불의 경우 일반적인 교환 환불 절차에 따라 진행됩니다.

    쿠폰 및 적립금은 복구되며 환불금액은 왕복 배송비를 제외한 금액으로 환불됩니다.
    개봉 및 착용, 수선의 흔적, 포장 훼손 (비닐 개봉 포함) 으로 인한 경우 교환 및 환불이 불가능 하므로 제품 개봉 및 사용 전 충분한 확인을 부탁드립니다.

  • 배송기간이 어떻게 되는지 궁금해요 !

    주문 후 최대한 빠른 시일 내에 받아보시게 하는 것이 비비수 배송팀의 목표입니다.


    비비수는 주문 당일 혹은 그 다음날 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

    주문 후 3~4일 후 배송이 되는 사입 방식이 아니라 당일 혹은 그 다음날 (특별한 경우가 아니라면 최대 2일) 이내 배송을 완료하게 됩니다.


    또한 재고 미확보분이나 선주문 (예약주문 등) 및 기타 빠른 배송이 되지 않는 상품의 경우 별도로 알아보시기 쉽게 상품 상세페이지 최상단에 표시를 하여 배송일자에 착오가 없으시도록 하고 있습니다.


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    Shipping (배송안내)


    VIVI-SU 비비수는 가장 빠르고 가장 안전한 우체국택배와 배송계약이 체결되어 있습니다.
    50,000 이상 결제시 무료배송 (Free shipping) 서비스를 제공하며 국내 및 해외 배송이 가능합니다.
    평일 (work hour) 오픈 시간 주문하실 경우 1~3일 이내 상품이 준비, 발송됩니다.
    인기 상품의 경우 주문 폭주로 인하여 제품의 조기 소진시, 배송 준비기간이 더 필요할 수 있다는 점 양해부탁드립니다.
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